Rental  FAQ

Bisa doonggg … asal aksesori yg kakak order BUKAN Custom 😁

Langsung aja login ke akun kakak, selama tombol Change | Cancel utk order yg mau kakak ubah masih bisa di klik, maka order itu masih bisa di edit sesuai kebutuhan.

Ketentuannya simpel aja:

1. Kakak bisa melakukan perubahan apapun yg dimau sebanyak 1x SEBELUM memasuki periode No Cancel
2. Kakak bisa pilih dari any product yg SUDAH ADA di web & any date selama tanggal yg di-mau-i AVAILABLE 💖

Untuk mudahnya, silahkan mengikuti video ini.

Atau bila kakak lebih suka membaca, silahkan ikuti langkah² berikut:

1. Login ke akun kk & cari order yg perlu di rubah
2. Lalu klik Change | Cancel (bila tombol tsb sudah tidak ada, berarti order tsb sudah memasuki periode No Cancel)
3. Setelah itu akan muncul 2 opsi yaitu:
   • Convert to Coupon
   • Cancel & Refund
4. Silahkan pilih “Convert to Coupon”
5. Lalu akan muncul perhitungan dari Sistem kami

Setelah kakak mengkonfirmasi, maka Sistem akan menerbitkan Single-Use-Voucher senilai 100% dari Biaya Sewa Nett yg telah kakak bayarkan.

Deposit, Ongkir dll (bila sudah kebayar) akan kami retur. Jadi kakak ga akan kehilangan sepeser pun .. ga rugi sama sekali kak 😉

Sistem kami akan mengembalikan sebesar pembayaran yang kami terima. Jadi bila saat awal transaksi misalkan kakak mendapat diskon 300k & membayar sewa net sebesar 700k; maka yg akan di Convert to Coupon adalah senilai 700k ini (bukan 1jt kak). 

Naah .. Voucher tsb berlaku selama 90 hari kedepan sejak terbit .. jadi kakak akan punya cukup waktu buat pilih² & Kalender Booking kami selalu open setahun kedepan .. jadi pasti aman banget kak.

Voucher yg TIDAK dipakai dalam batas waktu 90 hari tsb, akan AUTO HANGUS & tidak bisa diterbitkan ulang.

Kode Voucher nya akan muncul di order yg barusan kakak batalkan .. tinggal di copas aja kak, sebab tidak ada voucher fisik nya.

Bila pada saat penukaran, order yg baru ternyata lebih rendah >> selisihnya akan kami retur .. fair kan kak 😍

Tapi bila order baru lebih tinggi dari voucher nya, maka kakak hanya membayar selisihnya saja.

Batas akhirnya adalah 6 hari SEBELUM tanggal sewa nya mulai kak. Kami menyebutnya dengan Periode NO CANCEL.

Bila dalam sebuah order, kebetulan ada lebih dari 1 item dengan tanggal sewa yg berbeda, maka periode No Cancel dihitung dari tanggal yg paling awal.

Jadi semisal kakak menyewa 2 buah aksesori dalam 1 order … katakan Item A disewa mulai 10 Januari & Item B mulai 10 Februari; maka periode No Cancel akan dimulai sejak tanggal 4 Januari kak.

Pada periode No Cancel, tombol Change | Cancel di order tersebut akan hilang. Artinya utk order itu, sdh tidak dapat dilakukan Pembatalan / Perubahan apa² lagi 🙏

Jadi selama tombol Change | Cancel masih tampil, kakak tetap bisa membatalkan / merubah / me-reschedule order tersebut sebanyak 1x 😊

Order yang kakak bayar sebagian / sepenuhnya menggunakan COUPON sudah tidak bisa dirubah lagi baik tanggal maupun barangnya .. tapi masih bisa dibatalkan permanen .. selama tombol Change | Cancel di order tsb masih bisa di klik ✌

Naahh .. selanjutnya, Sistem kami akan menghitung Biaya Pembatalan sesuai ketentuan yang berlaku yang ada di bagian berikut ini 👇 .. silahkan di cek dulu.

Untuk Pembatalan Permanen, ADA Biaya Pembatalan nya kak 🙏

Untuk mudahnya, silahkan mengikuti video ini.

Atau bila kakak lebih suka membaca, untuk membatalkan permanen, silahkan ikuti langkah² berikut:

1. Login ke akun kakak & cari dulu order yg akan dibatalkan
2. Lalu klik Change | Cancel (bila tombol Cancel sudah tidak ada, berarti order tsb sudah memasuki periode No Cancel)
3. Setelah itu akan muncul 2 opsi yaitu:
   • Convert to Coupon
   • Cancel & Refund
4. Silahkan pilih “Cancel & Refund”

Setelah itu Sistem akan menampilkan perhitungan Biaya Pembatalan dengan ketentuan sbb:

• Diatas 31 hari sebelum Sewa mulai >> Biaya Pembatalan = 25% Harga Sewa
• Antara 15 – 30 hari sebelum Sewa mulai >> Biaya Pembatalan = 40% Harga Sewa
• Antara 7 – 14 hari sebelum Sewa mulai >> Biaya Pembatalan = 50% Harga Sewa
• Order yang tidak dilunasi sampai dengan mulainya tanggal sewa, akan terkena AUTO CANCEL by Sistem dan DP nya dengan sendirinya HANGUS

Sebagai contoh, misalkan kakak menyewa sebuah aksesori dgn harga sewa 1jt & pada saat transaksi, kakak membayar DP dulu sebesar 500k. Maka bila kakak membatalkan secara permanen perhitungannya adalah sbb:

• Pembatalan diatas 31 hari dari tanggal sewa >> Biaya Pembatalan nya = 250k
• Pembatalan antara 15-30 hari dari tanggal sewa >> Biaya Pembatalan nya = 400k
• Pembatalan antara 7-14 hari dari tanggal sewa >> Biaya Pembatalan nya = 500k
• Bila order itu dibiarin aja .. alias sampai tanggal sewa pun masih belum dibayar, sementara kami juga sdh berusaha menghubungi, maka Sistem akan melakukan AUTO CANCEL & DP akan otomatis HANGUS

Setelah pembatalan terkonfirmasi, kami akan segera memproses Pengembalian Dana nya (Refund) sesuai dengan perhitungan Sistem.

• Sisa Pembayaran, Rental Deposit & Ongkir (bila ada / sudah terbayar) akan kami kembalikan ke rekening yang sudah terdaftar
• Proses Refund adalah 2 hari kerja (diluar Minggu & Hari Libur Nasional) setelah kami menerima notifikasi pembatalan
• Refund ke BCA >> Bebas Biaya
• Refund ke Selain BCA >> dikenakan biaya transfer sesuai ketentuan bank

Mohon maaf kak, karena semua Pembelian / Custom Order di g.liem bersifat PRE-ORDER, dimana kami harus menyiapkan / memesankan bahan khusus untuk order kakak, maka semua order Pembelian / Custom TIDAK DAPAT DIBATALKAN.

Semua Pembayaran yang sudah masuk TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN 🙏 Bila kakak sdh terlanjur membayar Ongkir, maka dana inilah yg akan kami retur.